Veelgestelde vragen - Samenlezen
Wil je meer informatie over de Samenleesboeken? Neem dan de vragen op deze pagina door.
De doelgroep
Voor wie zijn de Samenleesboeken?
De collectie Samenleesboeken is speciaal ontwikkeld voor lezers die blind of slechtziend zijn. Dit kan zowel het kind als de volwassene zijn die voor- of meeleest. De verhalen zijn gericht op de allerkleinsten die nog niet kunnen lezen en op kinderen die net beginnen met lezen.
Het uitleenproces
Waarom krijg ik soms een foutmelding als een Samenleesboek wil bestellen?
Een foutmelding betekent dat het Samenleesboek al is uitgeleend, hier werken we op dit moment nog aan. Probeer een ander boeknummer van de titel te bestellen of kies een ander Samenleesboek.
Is de verzending van een Samenleesboek gratis?
Na je bestelling wordt het Samenleesboek gratis thuisbezorgd, inclusief audiopen SAM en handleiding. Bewaar de bijbehorende kartonnen doos en het opvulmateriaal goed.
Hoe weet ik wanneer het Samenleesboek bezorgd wordt?
Samenleesboeken worden geleverd door PostNL, het is dus handig om de PostNL-app te downloaden om je zending te volgen. Je kunt het e-mailadres in de PostNL-app koppelen aan hetzelfde e-mailadres van jouw account bij Passend Lezen. Wanneer PostNL het Samenleesboek heeft ontvangen, zie je welke dag en tijd het boek bij je geleverd wordt.
Hoe lang mag ik een Samenleesboek lenen?
De uitleenperiode is maximaal 8 weken, hierna moet het boek weer teruggestuurd worden.
Wat moet ik doen als ik de uitleentermijn overschrijd?
Als je de leentermijn van 8 weken overschrijdt, ontvang je een herinnering. Als het boek na herhaalde verzoeken niet wordt teruggestuurd (of wanneer het boek erg beschadigd wordt teruggestuurd), kan een boete van maximaal €250 in rekening worden gebracht. Daarnaast kun je uitgesloten worden van de dienst of van de hele dienstverlening.
Terugsturen Samenleesboeken
Hoe retourneer ik een Samenleesboek?
Het Samenleesboek moet teruggestuurd worden in de oorspronkelijke verpakking. Hiervoor vind je een retouretiket in de doos met daarop een pakketzegel. Frankeren is bij gebruik van het retouretiket en de pakketzegel niet nodig. Het terugsturen is gratis.
De werking van de audiopen (SAM)
Sam aan of uitzetten
Druk een paar seconden op het ronde, voelbare knopje in het midden om de pen aan of uit te zetten.
Informatie afspelen
Klik 1 keer op het aan- en uitknopje. Klik nogmaals 1 keer om het afspelen te stoppen.
Volume aanpassen
Aan de voorkant van de pen zit een langwerpige volumeknop. Aan beide kanten van deze knop zit een voelbaar teken (plus- en min).
Afspeelsnelheid aanpassen
De knoppen aan de linker- en rechterkant zijn voor het versnellen (links) en vertragen (rechts) van de snelheid.
Moet ik SAM opladen?
De pen wordt altijd volgeladen geleverd, je hoeft deze niet volgeladen terug te sturen. Wil je de pen toch opladen? Dan kan dit via de USB-ingang aan de bovenkant.
Bezig met inloggen...
Inloggen
De combinatie van e-mailadres/lenersnummer en wachtwoord is niet geldig.
Bezig met inloggen...
Het inloggen is niet gelukt
Als je een geldige gebruikersnaam hebt ingevuld, ontvang je op het e-mailadres dat bij ons bekend is een mail met instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken. Geen mail ontvangen? Controleer dan ook je spambox.
Er is iets misgegaan met het aanvragen van een nieuwe wachtwoord, probeer het op een later moment nog een keer.