Naar hoofdinhoud

Veelgestelde vragen - Voelboeken

Wil je meer informatie over Voelboeken? Neem dan de vragen op deze pagina door.

De doelgroep

Voor wie zijn de Voelboeken?

Voelboeken zijn alleen bedoeld voor blinde of slechtziende kinderen tussen de 2 en 8 jaar. Ouders, docenten of begeleiders kunnen een boekje lenen op naam van het kind of de leerling. Ook (groot)ouders met een visuele beperking kunnen de boeken gebruiken om voor te lezen aan hun (klein)kinderen. Voelboeken worden alleen binnen Nederland verzonden.

Het uitleenproces

Zijn er kosten verbonden aan het lenen van een Voelboek?

Het lenen van een Voelboek is gratis voor blinde en slechtziende kinderen in Nederland. Ook terugsturen is kosteloos.

Hoe kan ik een Voelboek lenen?

Wil je een Voelboek lenen maar is je kind/leerling nog geen lid van Passend Lezen? Maak dan een account aan op naam van het blinde of slechtziende kind. Tijdens het aanmelden geef je aan dat het kind een Verklaring Leesbeperking heeft door middel van de leesbeperking in te vullen. Vervolgens log je in op de website, kun je een boek kiezen en het bestellen.

Hoeveel boekjes mag ik tegelijk lenen?

Je kunt 1 boekje tegelijk lenen. Nadat je het boek hebt teruggestuurd, kun je een nieuw boekje uitzoeken.

Kan ik reeds uitgeleende Voelboeken reserveren?

Nee, dit is op dit moment helaas niet mogelijk.

Hoe lang mag ik een Voelboek in mijn bezit houden?

De leentermijn is 8 weken. Binnen deze periode stuur je het boek gratis terug.

Wat moet ik doen als ik de uitleentermijn overschrijd?

Als je de leentermijn van 8 weken overschrijdt, ontvang je een herinnering. Als het boek na herhaalde verzoeken niet wordt teruggestuurd (of wanneer het boek erg beschadigd wordt teruggestuurd), kan een boete van maximaal €250 in rekening worden gebracht. Daarnaast kun je uitgesloten worden van de dienst of van de hele dienstverlening.

Terugsturen Voelboeken

Hoe retourneer ik een Voelboek?

Je ontvangt het boekje in een hersluitbare verpakking. Bewaar deze verpakking goed, je gebruikt deze om het boek weer gratis terug te sturen. Plak het bijgevoegde retouretiket over jouw adres en lever het pakket in bij een PostNL-punt. Bewaar altijd het verzendbewijs.

Kostbaarheid en hygiëne

Wat maakt Voelboeken zo uniek en kostbaar?

De Voelboeken zijn speciaal gemaakt voor de Nederlandse markt, vrijwel alle boekjes zijn dus maatwerk en uniek. Daarnaast zijn ze soms van kwetsbare materialen gemaakt. De boekjes zijn hierdoor erg kostbaar. Door er voorzichtig mee om te gaan, zorgen we dat zoveel mogelijk kinderen van de boekjes kunnen genieten.

Zijn Voelboeken geschikt voor jonge kinderen?

Ja, maar vanwege kleine onderdelen raden we aan de boeken alleen onder ouderlijk toezicht te gebruiken.

Hoe wordt ervoor gezorgd dat de boeken hygiënisch blijven?

Alle boeken worden na terugzending goed schoongemaakt en waar nodig gerepareerd. We vragen lezers voorzichtig met de boeken om te gaan. Als een boek beschadigd raakt, neem dan zo snel mogelijk contact op met Klantencontact.

Hulp nodig?

Bel, chat of mail ons gerust. We helpen je graag!

Neem direct contact op